8 918-024-37-45
8 965-457-88-24
nina_1970@bk.ru
Стань представителем компании AVON и получи скидку 31%, в каждом каталоге -- подарок. Стать независимой и начать свой бизнес вместе с AVON.

Инструкция для Координатора по управлению Заявками от потенциальных Представителей Avon 

     Уважаемые координаторы! В связи с запуском нового интернет-офиса с 20 января 2015 17-19 января будет отключен раздел "Мои заявки" в интернет-офисе.
     Компания Avon постоянно модернизирует онлайн и оффлайн инструменты рекрутинга, чтобы каждый Потенциальный Представитель, которого привлекает индустрия красоты, получил больше новых возможностей именно с  ВАМИ!  После получения заявки, кампания назначает ее ближайшему к Потенциальному Представителю Координатору, который вправе принимать заявки
 
ВЫ можете быть одним из этих Координаторов!
      Давайте разберем 5 шагов успешной обработки заявки
Получите заявку
Позвоните Потенциальному Представителю и  договоритесь о встрече
Смените статус заявки на «Связались»
Проведите назначение
Назначьте Представителя и измените статус заявки на «В процессе назначения»как это работает! 

Шаг 1  «Хочу стать Представителем»

      На официальном сайте Потенциальный Представитель заполняет форму «Хочу стать Представителем», кампания получив новую заявку - анкету Представителя >>>>> Заявка автоматически распределяется Координатору >>>>>>Координатор получает смс/e-mail
с именем и телефоном потенциального Представителя

       Принцип распределения заявок Координаторам учитывается:
1. Индекс проживания/населенный пункт/район Координатора и Представителя
2. Количество открытых заявок: Количество открытых заявок < 10
3. Квалификация Координатора: Квалификация: Младший Координатор +  и т.д
4. Набор Представителей: не менее 3 х Представителей за 3 кампании

       Кто вправе получать заявки от Потенциальных Представителей >>>>  читаем подробно 

       Вы вправе получать заявки, если:

1. Вы согласны получать заявки и приняли Правила и Условия использования
2. Ваш e-mail по R-номеру указан в системе и корректен
3. Вы квалифицируетесь на уровне Младший Координатор и выше По итогам завершения кампании 
4. В Вашей личной группе не менее 3 Новых Представителей, которые были набраны и разместили первый заказ за последние 3 Кампании
5. Менее 10 открытых заявок - Мгновенное 
обновление
6. Отметка «Я вне офиса» не активна
7. Нет запрета Территориального Менеджера
8. Нет автоматической блокировки системы

       Какие заявки доступны Вам?

Заявка от Avonзаявка, поступившая через каналы коммуникации Компании (сайт, смс, Центр Контактов, бывшие Представители и т.д.) и распределенная Вам автоматически или делегированная Вам от Территориального Менеджера 

Личная заявкасозданная Вами. Она не подлежит перепоручению. Остается на Вашей странице на протяжении 90 дней, после чего будет удалена, если назначение не состоялось. Личные заявки не входят в условие «Максимум 10 открытых заявок в обработке», необходимое для участия в распределении заявок от Avon

       Вход в приложение "Мои заявки"

Перейдя по ссылке https://my.avon.ru/ - РАЗДЕЛ ДЛЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ -  ПЕРЕЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

или Онлайн-магазин «Мой Avon.ru» «Раздел для Представителя» «Личный кабинет» Координатор входит под своим Координаторским номером и паролем

Войдя на страничку,  настройте ее. Настройки вы найдете в разделе ПРОФИЛЬ

       Просматривайте заявки в формате, удобном для васДля просмотра заявок от Потенциальных Представителей перейдите на вкладку «Мои заявки». По
умолчанию на странице отображаются все заявки в статусе «Новая»:

 

Настраивайте режим просмотра самостоятельно!

Удобный поиск заявки по 3-м критериям  

       Создавайте заявки самостоятельно
       Заявки, полученные Вами в результате  проспектинга или других активностей по набору, можно вводить на Вашу страницу для дальнейшей обработки. Чтобы начать, нажмите на кнопку Создать заявку, расположенную справа вверху. 

Разберем форму Элементы заявки

      Уникальный Номер заявки  - это уникальный идентификационный номер заявки, при помощи которого Avon измеряет успешность рекрутинговых мероприятий, а  также проверяет, поступали ли заявки от данного Заявителя ранее. • Содержится в e-mail уведомлении о заявке 

 Тип заявки:
       - Заявка от Avon – заявка, поступившая через каналы коммуникации Компании (сайт, смс, Центр Контактов, бывшие Предстаивтели и т.д.) и распределенная Вам автоматически
или делегированная Вам от Территориального Менеджера
      - Личная заявка – созданная Вами. Такая заявка не подлежит перепоручению. Остается на Вашей странице на протяжении 90 дней, после чего будет удалена, если назначение не состоялось. Личные заявки не входят в условие «Максимум 10 открытых заявок в обработке», необходимое для Вашего участия в распределении заявок от Avon

     - Компьютерный Номер –  R-номер Представителя, присвоенный после назначения.

      -Номер мобильного телефона и E-mail –  контактные данные Потенциального Представителя

      -Источник заявки – указывает источник, из которого Потенциальный Представитель узнал об Avon Форма заявки отображает, какой формой пользовались для введения заявки:
• Центр Контактов
• Бывший Представитель
• Онлайн
• SMS
• Личные заявки

        Заявка имеет несколько Статусов и  соответствующих ПодстатусовОни изменяются, как автоматически в процессе управления заявками, так и  вручную, при нажатии кнопки доступных активных действий под Заявкой (Назначить, Преобразовать заявку в  «Клиент», Перепоручить в Avon, Отклонить). Подстатусы помогают Вам применять правильный подход к заявкам (была ли заявка делегирована Вам и т.п.)

       Статусы и Подстатусы заявок

        Далее строка Оставшееся до перераспределения/отклонения/удаления время – данное поле обозначает время, оставшееся у Вас для обработки заявки и изменения ее статуса соответственно действиям, которые Вы предприняли. В случае просрочки Вы будете заблокированы системой на получение новых заявок до конца текущей кампании
(только для перераспределения/отклонения). При изменении статуса таймер останавливается.

        Шаг 2  Контакт с Потенциальным Представителем

        Получив заявку от Потенциальным Представителя,  Координатор связывается с ним. В течение 48 часов меняет статус заявки в приложении «Мои заявки». Проверить СТАТУС ЗАЯВКИ, обработать заявку

        ОБРАБОТКА ЗАЯВОК - СТАТУСЫ
Какие Статусы и Подстатусы может иметь новая заявка?
        1. Новая
Статус: Новая
Подстатус: Новая заявка
        О Статусе: заявка имеет Подстатус «Новая заявка», если она была назначена Вам в  соответствии с наличием у Вас права принимать заявки или создавать новые. Счетчик
таймера будет изменяться в соответствии с Вашими действиями по обработке заявки.
Статус: Новая
Подстатус: Перераспределено
       О статусе: Данный Подстатус имеют новые заявки, которые были перераспределены Вам после того, как предыдущий Координатор – владелец заявки не обработал ее в 
установленный срок (48 часов).

Статус: Новая

Подстатус: Делегировано
       О статусе: заявки с  этим подстатусом делегированы Вам Территориальным Менеджером с указанием причины делегирования. Статус устанавливается системой, таймер отсчета времени до распределения активен.
Статус: Новая
Подстатус: Перепоручено
       О статусе: данный подстатус имеют заявки, которые Вы перепоручили в Avon. Таймер перезапускается, когда Вы выбираете этот статус заявки. Этот статус устанавливается Вами, когда Вы нажимаете кнопку «Перепоручить в Avon» и указываете причину
перепоручения (например, некорректный адрес, контактная информация и т.п.).
        2. Связались
Статус: Связались
Подстатус: Запланирована встреча
       О Статусе: Установите этот подстатус, если Вы связались с  Потенциальным Представителем и назначили встречу для проведения назначения. Помните, как только Вы установите этот подстатус, Потенциальный Представитель будет проинформирован об этом.
Статус: Связались
Подстатус: Делегировано
       О статусе: заявки с этим подстатусом делегированы Вам Территориальным Менеджером с  указанием причины делегирования. Статус устанавливается системой, таймер отсчета времени до отклонения активен.
Статус: Связались
Подстатус: Перепоручено
        О статусе: данный подстатус имеют заявки, которые Вы перепоручили в Avon. Таймер перезапускается, когда Вы выбираете этот статус заявки. Этот статус устанавливается
Вами, когда Вы нажимаете кнопку «Перепоручить в Avon» и  указываете причину перепоручения (например, некорректный адрес, контактная информация и т.п.).
Статус: Связались
Подстатус: Перераспределено
       О статусе: заявки с  этим подстатусом перераспределены Вам от Avon по причине отсутствия Координатора, ранее работавшего с Заявкой. Статус установлен системой,
таймер приостановлен.
Статус: Связались
Подстатус: Передано наверх
        О статусе: заявки с этим подстатусом перераспределены Вам от Avon по причине вывода из системы Координатора, ранее работавшего с Заявкой. Статус установлен системой, таймер выключен.

Статус: Связались
Подстатус: Нет ответа
       О Статусе: Установите этот подстатус, если Потенциальный Представитель не отвечает на Ваши звонки и сообщения по электронной почте. Статус устанавливается Вами после нажатия кнопки «Да» при ответе на вопрос «Вы уже связались с Потенциальным Представителем?», если заявка в  статусе «Новая». Этот подстатус также
устанавливается при выборе ответа Потенциального Представителя из выпадающего списка, если с ним уже связались. Таймер выключен.
Статус: Связались
Подстатус: Перезвонить
       О статусе: данный подстатус устанавливается Вами, если Потенциальный Представитель желает, чтобы с ним связались позже. Подстатус устанавливается после нажатия
кнопки «Да» в  ответ на вопрос «Вы уже связались с  Потенциальным Представителем?». Вы можете указать в  комментариях, когда Вы планируете перезвонить потенциальному Представителю. Таймер выключен.
       3. В процессе назначения
Статус: В процессе назначения
Подстатус: Назначенный LOA=0
       О статусе: Подстатус устанавливается автоматически после того, как Потенциальному Представителю присвоен компьютерный номер. И сохраняется до размещения им первого заказа.

       4. Отклонено
Статус: Отклонено
Подстатус: Некорректные персональные данные
       О Статусе: Установите этот подстатус, если все данные, указаные в форме, являются некорректными (номер телефона, адрес электронной почты). Чтобы установить подстатус, нажмите кнопку Отклонить, выберите  соответствующий подстатус и  добавьте комментарии. Таймер выключен.
Статус: Отклонено
Подстатус: Существующий Представитель
       О статусе: Установите данный подстатус, если Заявитель уже является Представителем. Чтобы установить подстатус,  нажмите кнопку Отклонить, выберите соответствующий подстатус и добавьте комментарии. Таймер выключен.
Статус: Отклонено
Подстатус: Связались – больше не интересуется
       О статусе: выберите этот подстатус, если Вы связались с Заявителем, но он больше не заинтересован в сотрудничестве с Avon. Чтобы установить подстатус, нажмите кнопку Отклонить, выберите соответствующий подстатус  и  добавьте комментарии. Таймер выключен.
Статус: Отклонено
Подстатус: Связались – нет ответа
        О статусе: выберите этот подстатус, если все контактные данные корректны, но Потенциальный Представитель не отвечает. Чтобы установить подстатус, нажмите кнопку
Отклонить и выберите соответствующий подстатус. Таймер выключен.
Статус: Отклонено
Подстатус: Возраст менее 16 лет
        О статусе: установите этот подстатус, если Вы связались с  Потенциальным Представителем и определили, что он не достиг требуемого возраста. Чтобы установить
подстатус, нажмите кнопку Отклонить и выберите соответствующий подстатус. Таймер выключен.

Статус: Отклонено
Подстатус: Дубликат заявки – назначен другим
       О статусе: Установите этот подстатус, если Вы связались с  Потенциальным Представителем и  выяснили, что он уже назначен другим Координатором (система
проверяет дублирование информации для избежания подобных ситуаций, однако такая ситуация возможна). Чтобы установить подстатус, нажмите кнопку Отклонить и выберите
соответствующий подстатус. Таймер выключен.
Статус: Отклонено
Подстатус: Не связались в течение 3-х Кампаний
       О статусе: подстатус устанавливается системой, если заявка находилась в  статусе «Связались» и не была далее обработана в сроки, установленные правилами. После
установления этого статуса Вы будете заблокированы системой на получение заявок до конца текущей кампании. Таймер выключен.
Статус: Отклонено
Подстатус: LOA=0 более 3-х Кампаний
       О статусе: подстатус устанавливается системой, если в течение 3-х кампаний с момента
присвоения компьютерного номера Представитель так и не разместил заказ.
       5. Закрыто
Статус: Закрыто
Подстатус: Набранный LOA>0
       О статусе: подстатус устанавливается системой после размещения и обработки первого заказа нового Представителя.
Статус: Закрыто
Подстатус: Стал Клиентом
       О статусе: выберите этот подстатус, если Потенциальный Представитель принял решение остаться Клиентом. Данный подстатус можно применить только к  заявкам,
которые находятся в статусе «Новая» или «Связались». Для этого необходимо нажать кнопку «Преобразовать заявку в «Клиент».

      Сроки изменения статусов заявок

 

 

      Шаг 3  Управление заявкой в  приложении «Мои заявки»

      Измените статус с «Новая» на «Связались»

Выберите подстатус по результатам встречи или повторного звонка

Назначьте Представителя в одно касание.

Подробно читаем  тут " Назначение Представителя гражданина РФ

 

 

Здесь вы можете задать вопрос и получить консультацию