8 918-024-37-45
8 965-457-88-24
nina_1970@bk.ru
Стань представителем компании AVON и получи скидку 31%, в каждом каталоге -- подарок. Стать независимой и начать свой бизнес вместе с AVON.

Секреты общения с Клиентом/Представителем Avon

    Этот раздел специально сделан для новых Координаторов! Давайте поговорим, как правильно построить диалог с потенциальным Представителем или Клиентом по заявке из интер-офиса. 

 Возражения

 Фразы, которые помогуть стать союзниками

 Причины возникновения возражения 

Это не для меня!

Я не смогу!

У меня не получится!

Скажите, почему это не для вас? Почему Вы думаете, что у вас не получится? Я Вас прекрасно понимаю, каждому человеку хочется сделать правильный выбор

Страх, неудачи, не уверенность в себе! Отсутствие доверия к контакту. Не выявлены потребности. Не правильно донесена информация

 

Где мне брать людей?

Вы задаете профессиональные вопросы! Вы хотите знать, как приобрести новых знакомых. Скажите, почему вы об этом спросили? Скажите, вы хотите, что бы ваш круг знакомых значительно расширился?

Желание увидеть возможность заработка!
Страх неудачи, что обо мне подумают,  если у меня не получится!
не понимание особенностей Бизнеса.

У меня маленький круг знакомых

Очень интересно! Почему вы так думаете?

Не выявленные потребности

Это чисто женский Бизнес

Скажите, а почему вы так думаете, что это Бизнес исключительно для женщин? Очень хорошо, что вы об этом сказали! Давайте обсудим этот вопрос более подробно. Помогите мне понять, что Вы считаете чисто женским Бизнесом?

Страх, боязнь оказаться смешным

Сейчас у людей нет денег

Вы затронули очень важный вопрос. Почему Вы об этом сказали? Скажите, а вы хотите, что бы ваша покупательская способность повысилась? Скажите, а Вы хотите, что бы Ваш доход увеличился и у вас всегда были деньги?

Страх показаться корыстным. Боязнь показаться навязчивым. Не уверенность в себе. Низкая самооценка

Мне муж не разрешает

Что именно может не устроить Вашего мужа? Интересно узнать Ваше мнение на этот счет!

Лень. Страх выйти из зоны комфорта. Страх перед неизвестностью. Страх перемен, не уверенность в себе. Не выявленные потребности

Я уже работаю в другой компании

Приятно встретить коллегу! Это прекрасно! Расскажите, о своей компании подробней! ( Вы в свою очередь расскажите свою историю работы в Эйвон. Ненавязчиво, расскажите о преимуществах компании. Заинтересуйте собой)

Страх потерять то, что уже есть! Уверенность в своем выборе! Страх перемен

Если бы я была помоложе…

Скажите, что именно Вам мешает заняться таким делом именно сейчас? Расскажите реальную историю о Представителя подобного возраста!

Страх потерять то, что имеет! Уверенность в своем выборе! Боязнь перемен!

Надо подумать!

О чем Вы хотите подумать?  Что мешает Вам принять решение прямо сейчас? В чем вы сомневаетесь?  Скажите, что на Ваш взгляд поможет нам прийти к общему соглашению?

Не выявлены потребности. Классическая отмазка. Отсутствие доверия контакта. Страх взять на себя обязательства!

Это нужно ходить, предлагать!
Это нужно продавать!
Это нужно уговаривать, упрашивать!

Скажите, почему Вы так думаете, что нужно ходить и уговаривать? Вы затронули очень важный вопрос . Давайте обсудим его более подробно на нашей с вами встрече, на которой я обо всем вам подробно расскажу и отвечу на ваши вопросы!

Боязнь быть навязчивым, получить отказ! Неуверенность в себе. Низкая самооценка. Негативный опыт в другой компании. Негативные слухи

2 правила работы с возражениями о конкурентах

1 правило- никогда не ругайте конкурентов
Ругая конкурентов, Вы делаете для них бесплатную рекламу

2 правило- Знайте о конкурентах все! 

Поговорим? Телефонный звонок потенциальному Представителю/Клиенту, неактивному более 16 кампаний 

 Энергии Контакта с Представителями (Шпаргалка для координатора)

Сценарий разговора с Клиентом Avon

Здесь вы можете задать вопрос и получить консультацию